Vrste prikupljenih podataka
Prikupljamo samo osnovne podatke koje nam sami dostavite putem rezervacijskih obrazaca, kontakt obrasca ili tijekom komunikacije s našim timom. To uključuje osobne podatke poput vašeg imena, e-mail adrese i broja telefona, kako bismo vam mogli pružiti uslugu na željenoj razini kvalitete.
Svrha obrade podataka
Vaši se osobni podaci koriste isključivo za:
- obradu i potvrdu vaših upita i rezervacija stola u Lucky Playa objektu,
- odgovore na pitanja koja nam postavite putem obrasca ili drugih kanala komunikacije,
- informiranje o detaljima vašeg dolaska, posebnih želja ili prilagodbi iskustva,
- organizaciju i koordinaciju naših usluga unutar restorana i društvenih iskustava.
Podatke ne koristimo za automatizirano profiliranje niti za svrhe koje nisu povezane s pružanjem naših usluga.
Sigurnost i zaštita podataka
Svi podaci koje zaprimimo pohranjeni su na siguran način i dostupni su isključivo ovlaštenom osoblju Lucky Playa tima. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo smanjili rizik neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe podataka.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe koje ih trebaju za izvršavanje svojih radnih zadataka povezanih s vašim rezervacijama, upitima i boravkom u našem objektu.
Dijeljenje i prosljeđivanje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo podijeliti s trećim stranama samo u sljedećim situacijama:
- kada je to zakonom obavezno ili nužno radi ispunjavanja pravnih obveza,
- kada je dijeljenje nužno za ispunjenje ugovorene usluge (npr. tehnička podrška IT sustava) uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka,
- kada ste nam dali jasnu i nedvosmislenu suglasnost za određenu svrhu.
U svim slučajevima vodimo računa da je razina zaštite vaših podataka usklađena s važećim propisima i našim internim standardima privatnosti.
Prava korisnika
U svakom trenutku imate pravo zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo,
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- ograničenje obrade u slučajevima kada je to predviđeno propisima,
- prijenos podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu,
- brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji legitimna svrha ili povučete privolu,
- prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu.
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva putem e-maila ili korištenjem obrasca na stranici Kontakt. Svaki ćemo zahtjev razmotriti u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
Kolačići i tehnologije praćenja
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila kvalitetno korisničko iskustvo, brže učitavanje sadržaja i osnovnu analitiku posjećenosti. Pri tome se ne prikupljaju osjetljivi osobni podaci, niti se kolačići koriste za agresivno praćenje ili izradu detaljnih profila korisnika.
Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo i mogućnostima upravljanja postavkama pronaći ćete u našoj Politici kolačića. Postavke kolačića možete u svakom trenutku prilagoditi putem svog preglednika ili sučelja za suglasnost na stranici.
Kontakt za privatnost
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost i obradu osobnih podataka u Lucky Playa objektu, možete nam se obratiti putem e-maila ili obrasca na stranici Kontakt. Nastojimo odgovoriti u što kraćem roku i pružiti vam jasne i transparentne informacije.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, uvijek imate mogućnost podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj. Ipak, potičemo vas da nam se najprije obratite izravno kako bismo pokušali riješiti pitanje na brz i prijateljski način.
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve posjetitelje i goste Lucky Playa objekta te se može povremeno ažurirati u skladu s promjenama zakonske regulative ili načina pružanja naših usluga.