Opći uvjeti korištenja Lucky Playa web stranice i usluga

1. Opći uvjeti poslovanja

Ova stranica sadrži detaljne Opće uvjete korištenja web stranice i usluga Lucky Playa, ugostiteljskog i zabavnog objekta koji kombinira moderan restoran, lounge zonu i društvene sadržaje inspirirane casino estetikom, bez naglaska na igre na sreću.

Opći uvjeti primjenjuju se na:

• korištenje web stranice https://luckyplaya.com,
• online i offline rezervacije stolova i zona,
• korištenje restoranskih usluga, bar ponude i društvenih sadržaja,
• organizaciju privatnih i poslovnih događaja u prostoru Lucky Playa.

Korištenjem naše web stranice ili dolaskom u prostor Lucky Playa, potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ćete ih poštovati u cijelosti, uz poštivanje kućnog reda i ugodne, opuštene atmosfere koju njegujemo.

2. Prihvaćanje uvjeta

Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja potvrđujete da ste ih pažljivo pročitali, razumjeli te da se slažete s njima. Uvjeti se primjenjuju na sve posjetitelje web stranice, goste restorana, sudionike događaja i druge korisnike naših usluga.

Smatra se da ste Uvjete prihvatili u sljedećim situacijama:

• kada pristupate ili koristite web stranicu https://luckyplaya.com,
• kada izvršite online rezervaciju putem naše web stranice ili povezanih obrazaca,
• kada potvrđujete rezervaciju putem e-maila, telefona ili društvenih mreža,
• kada koristite usluge restorana, bara ili društvenih i zabavnih sadržaja u našem prostoru.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ljubazno vas molimo da ne koristite našu web stranicu te da nas kontaktirate radi dodatnog pojašnjenja putem stranice Kontakt.

3. Usluge i rezervacije

Lucky Playa pruža usluge restorana, bara i društvene zabave u ugodnom, modernom i lifestyle okruženju. Naša je misija gostima ponuditi premium gastronomsko iskustvo, opušteno druženje i društvene aktivnosti u sigurnom i odgovornom okruženju.

3.1. Vrste usluga

U sklopu Lucky Playa možete koristiti sljedeće usluge:

• rezervacija stolova u restoranu i lounge zoni,
• konzumacija hrane i pića prema važećem jelovniku i cjeniku,
• korištenje društvenih i tematskih večeri s casino-inspiriranim stolovima bez naglaska na novčane dobitke,
• organizacija privatnih, rođendanskih, grupnih i poslovnih događaja,
• sudjelovanje na posebnih eventima i iskustvima navedenima na stranici Događaji.

3.2. Rezervacija stolova i zona

Rezervaciju možete napraviti putem web stranice, telefona, e-maila ili posjetom našem objektu. Kod rezervacije je potrebno navesti točne kontakt podatke, broj osoba, željeni termin i eventualne posebne zahtjeve (npr. alergije na hranu, preferencije sjedenja i slično).

Lucky Playa zadržava pravo potvrde ili odbijanja rezervacije ovisno o raspoloživosti kapaciteta, organizacijskim mogućnostima i poštivanju kućnog reda. O statusu rezervacije bit ćete pravovremeno obaviješteni putem odabranog kanala komunikacije.

3.3. Dolazak, kašnjenje i otkazivanje

• Molimo da na rezervirani termin dođete na vrijeme ili nas kontaktirate ako kasnite.
• U slučaju kašnjenja dužeg od 15–20 minuta, zadržavamo pravo dodijeliti stol drugim gostima.
• Otkazivanje ili promjenu rezervacije molimo javiti što je ranije moguće, kako bismo prilagodili raspored.

3.4. Pravila korištenja prostora i sadržaja

Svi gosti dužni su poštovati upute osoblja vezane uz raspored sjedenja, sigurnost, korištenje društvenih stolova i opreme te pravila odgovornog uživanja u piću. Društveni stolovi i sadržaji imaju isključivo zabavno i društveno obilježje, s fokusom na atmosferu i druženje.

Dodatna pravila i upute za određene iskustvene večeri i evente mogu biti istaknuta na samom događaju ili na našoj web stranici prije rezervacije.

4. Promjena uvjeta

Lucky Playa zadržava pravo izmjene ili dopune ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, bez obveze prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu danom objave ažurirane verzije na ovoj stranici.

Preporučujemo da redovito provjeravate sadržaj ove stranice kako biste bili informirani o važećim pravilima korištenja web stranice, rezervacija i usluga.

U slučaju značajnijih promjena koje bi mogle utjecati na vaša prava ili obveze, iste ćemo pokušati dodatno istaknuti putem web stranice ili drugih komunikacijskih kanala.

5. Zaštita osobnih podataka

Lucky Playa se obvezuje štititi privatnost i osobne podatke svojih gostiju i korisnika web stranice, u skladu s važećim hrvatskim zakonodavstvom i relevantnim propisima o zaštiti podataka.

Detaljne informacije o tome kako prikupljamo, obrađujemo i čuvamo osobne podatke nalaze se u našim Pravilima privatnosti. Ovaj odjeljak daje pregled ključnih načela:

• osobne podatke (npr. ime, prezime, kontakt, informacije o rezervaciji) prikupljamo isključivo u svrhu pružanja ugovorene usluge, odgovora na upite ili slanja informacija koje ste zatražili;
• podaci se obrađuju transparentno i sigurno, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite;
• osobni podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom;
• gosti i korisnici imaju pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka, u skladu s važećim propisima.

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka ili ostvarivanje svojih prava, možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u odjeljku Kontakt podaci i podrška ili putem stranice Kontakt.

6. Odgovornosti korisnika

Svi korisnici web stranice i gosti Lucky Playa dužni su se ponašati odgovorno, korektno i s poštovanjem prema drugim gostima, osoblju i prostoru.

6.1. Pravila korektnog ponašanja

• poštivati upute osoblja vezane uz sjedenje, sigurnost i kućni red,
• održavati kulturu komunikacije te izbjegavati vrijeđanje, uznemiravanje ili agresivno ponašanje,
• poštivati privatnost drugih gostiju i ne remetiti njihovo iskustvo,
• konzumirati alkohol odgovorno i u skladu s važećim propisima.

6.2. Čuvanje imovine objekta

Gosti su dužni pažljivo koristiti sav namještaj, opremu, dekor i rekvizite u prostoru Lucky Playa. U slučaju namjernog ili grubom nepažnjom prouzročenog oštećenja, Lucky Playa može zatražiti naknadu štete u skladu s važećim propisima.

6.3. Očuvanje atmosfere Lucky Playa

Lucky Playa njeguje pozitivnu, društvenu i opuštenu atmosferu s fokusom na gastronomiju, druženje i lifestyle doživljaj. Gosti su dužni suzdržati se od svake aktivnosti koja narušava takvu atmosferu, uključujući:

• nered, glasne svađe ili ometanje drugih gostiju,
• unošenje zabranjenih predmeta ili tvari,
• korištenje prostora suprotno uputama osoblja.

U slučaju kršenja ovih pravila, osoblje ima pravo upozoriti gosta, zatražiti prestanak neprimjernog ponašanja ili, u krajnjem slučaju, zamoliti gosta da napusti prostor.

7. Odricanje od odgovornosti

Sadržaj na web stranici https://luckyplaya.com dostupan je isključivo u informativne svrhe. Iako nastojimo da sve informacije budu ažurne i točne, moguća su manja odstupanja, primjerice u cijenama, jelovniku ili raspoloživosti pojedinih usluga i događaja.

Lucky Playa ne snosi odgovornost za:

• privremenu nedostupnost web stranice zbog tehničkih razloga ili održavanja,
• eventualne netočnosti u sadržaju nastale uslijed tipfelera ili naknadnih izmjena ponude,
• štetu ili neugodnosti nastale uslijed nepoštivanja ovih Uvjeta ili uputa osoblja od strane gosta,
• štete koje su posljedica radnji trećih osoba na koje Lucky Playa nema utjecaj (npr. prekidi internetske veze, problemi s pružateljima usluga, i sl.).

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom, Lucky Playa ograničava svoju odgovornost na stvarne, izravne štete koje su rezultat dokazane krivnje, a isključuje odgovornost za bilo kakve posredne, slučajne ili posljedične štete.

8. Rješavanje sporova

U slučaju nesporazuma ili prigovora vezanih uz naše usluge, cilj nam je prije svega pronaći mirno i fer rješenje. Molimo da nam se u tom slučaju najprije obratite izravno putem kontakt podataka navedenih u ovim Uvjetima.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, primjenjuje se hrvatsko zakonodavstvo, a za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Lucky Playa, osim ako posebnim propisima nije određena drugačija nadležnost.

Potrošači imaju pravo podnijeti prigovor, kao i koristiti mogućnosti izvansudskog rješavanja sporova sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

9. Kontakt podaci i podrška

Za sva pitanja vezana uz ove Opće uvjete korištenja, pravila ponašanja, rezervacije ili zaštitu osobnih podataka, možete nam se obratiti putem sljedećih kanala:

• putem kontakt obrasca na stranici Kontakt,
• putem službenog e-maila navedenog na stranici Kontakt,
• telefonskim putem, prema broju objavljenom na istoj stranici.

Trudit ćemo se odgovoriti na vaš upit u što kraćem roku te vam pružiti jasne i potpune informacije kako biste bezbrižno uživali u Lucky Playa iskustvu.

Ovi Opći uvjeti korištenja primjenjuju se zajedno s Pravilima privatnosti, Politikom kolačića i smjernicama odgovorne zabave Lucky Playa.